OLÁ, MEU NOME É

Odair Victoriano

Tecnologia da Informação

Sobre mim

Profissional de TI com sólida experiência em gestão de infraestrutura, suporte técnico, análise de sistemas e liderança de equipes.

Resumo Profissional

Com mais de 20 anos de experiência trabalhando na área de TI, dominei a habilidade de entender as necessidades dos clientes de acordo com as últimas tendências. Já trabalhei com empresas de diferentes nichos, então você pode contar comigo.

Ampla experiência em Gestão de TI, atuando na liderança de equipes técnicas e na administração de ambientes de infraestrutura, suporte e análise de sistemas. Atualmente ocupa a posição de Gerente de Infraestrutura e Suporte de TI na Ubicua Cloud, sendo responsável por planejar, estruturar e otimizar operações tecnológicas com foco em eficiência, escalabilidade e estabilidade.
Tem forte atuação na gestão de pessoas e processos, promovendo padronização através da criação de documentações técnicas, fluxos operacionais e políticas internas de TI. Implementa boas práticas de governança, garantindo segurança, rastreabilidade e continuidade das operações.
Destaque para a implementação de soluções de monitoramento com Zabbix e Grafana, utilizadas para o acompanhamento em tempo real da infraestrutura e do ambiente de suporte, com integrações que fornecem visibilidade proativa e tomada de decisão rápida.
Sua atuação é marcada pela capacidade de alinhar a tecnologia aos objetivos estratégicos do negócio, sempre buscando a excelência operacional por meio da inovação, automação e liderança colaborativa.

Projetos

Alguns projetos desenvolvidos ao longo da carreira

Sanofi Cleo Chatbot

Chatbot oficial do WhatsApp desenvolvido para automatizar e otimizar o processo de vendas com clientes.
Arquitetura da solução, desenho da infraestrutura, definição de tecnologias, como Dialogflow e uso de Google Cloud Platform.

Acompanhamento de Suporte

Dashboard desenvolvido no Grafana, integrado à infraestrutura da empresa, para monitoramento em tempo real da situação dos chamados de suporte. Os dados são obtidos diretamente da ferramenta de suporte utilizada pela equipe.

Monitoramento de infraestrutura

Projeto de monitoramento de infraestrutura com foco em disponibilidade e desempenho de servidores e serviços críticos. Utiliza Zabbix para coleta e análise de métricas, com alertas automatizados via Telegram para resposta rápida a incidentes. Complementado por dashboards no Grafana, que oferecem visualização clara e em tempo real do ambiente, auxiliando na tomada de decisões e na prevenção de falhas.

Skills

%
Liderança e Gestão de Pessoas
%
Gestão de Projetos e Processos de TI
%
Governança de TI
%
Comunicação e Relacionamento Interpessoal
%
Visão Estratégica de Negócio
%
Gestão de Infraestrutura e Serviços
%
Capacidade Analítica e de Tomada de Decisão
%
Conhecimento em Monitoramento e Performance
%
Documentação e Padronização de Processos
%
Atualização Contínua e Inovação Tecnológica

Experience

Julho 2019 – Atual

Ubicua Brasil

Gerente de Infraestrutura e Suporte

Como Gerente de Infraestrutura e Suporte na Ubicua, lidera projetos de tecnologia, integrações de sistemas e implementação de soluções estratégicas. É responsável pela gestão da equipe técnica, administração da infraestrutura de servidores, firewalls e segurança da informação. Atua no desenvolvimento de estratégias de contingência e políticas de backup, além de garantir o suporte técnico eficiente. Também conduz o planejamento, execução e acompanhamento de projetos de TI, promovendo inovação, comunicação efetiva e engajamento da equipe para superar desafios e atingir resultados.

Março 2018 – Abril 2019

Akiva Software

Gestor de Suporte

Atuou como Gestor de Suporte na Akiva Software, sendo responsável pela liderança da equipe de atendimento à plataforma da empresa, com foco em qualidade, agilidade e satisfação do cliente interno. Coordenou a criação e aprimoramento de processos internos, realizou a gestão de chamados técnicos e apresentou relatórios de desempenho à diretoria, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.

Julho 2014 – Abril 2019

Akiva Software

Especialista de Implantações

Atuou como Especialista de Implantações na Akiva Software, sendo responsável por implantar soluções da empresa, com destaque para o Discador Preditivo. Conduzia a captura de requisitos com clientes, elaborava documentações técnicas, realizava homologações funcionais e acompanhava todo o processo de pós-implantação, garantindo a aderência da solução às necessidades do cliente e o sucesso da entrega.

Testimonials

Um dos melhores Gerentes de Infraestrutura com quem já tive o privilégio de trabalhar. Profissional excepcional, com sólida expertise técnica e uma habilidade admirável na gestão de pessoas.
Victor CorreiaAnalista de Infraestrutura Pleno – FictorPay
Um profissional sempre atento à necessidade do negócio. Sempre acessível e sensível aos problemas de seus parceiros. Quanto a atuação do dia-a-dia, posso dizer que um dos mais detalhistas e incomodados no sentido de solucionar possíveis crises, apontando oportunidade de melhorias no processo. Possui vasto conhecimento na área que atua e sem dúvida, recomendo ele!
Thiago AlbuquerqueSpecialist CX | CS – Mercado Livre
Odair é um profissional muito focado em resultados, possui bom relacionamento interpessoal, muito acessível e dedicado, comprometido com as atividades que lhe são apresentadas, busca sempre realizar o correto entendimento de uma demanda tecnicamente e também com a visão de negócio para realizar a entrega da melhor forma possível.
Marcos LopesAssociate Manager – Accenture
Odair é muito dedicado e busca os seus objetivos traçados. Sua dedicação supera os desafios. Eu recomendo.
Marco BrandãoPartner Founder | Sommelier e Wine Hunter – Brand Vinos